Le Département a constaté à l’automne 2019 qu’Isère Fibre rencontrait des difficultés importantes dans la mise en œuvre industrielle des déploiements de la desserte qui lui incombent.

Au regard des taux d'échecs anormaux constatés lors des raccordements des usagers finals, le Département a exigé d’Isère Fibre la mise en œuvre d’un audit et d’un plan d’actions visant à la correction des anomalies relevées sur le réseau de desserte. Isère Fibre, en accord avec les opérateurs Fournisseurs d’Accès à Internet, a donc suspendu en décembre la commercialisation des abonnements en fibre optique sur tout le périmètre du Réseau d'initiative publique « Isère THD », le temps de contrôler la totalité des lignes et de réparer l’ensemble des défauts constatés, préalablement à toute réouverture de la commercialisation sur les communes impactées .

Ces étapes de contrôle sont en cours sur toutes les zones déployées du réseau « Isère THD ». Isère Fibre procédera à la réouverture commerciale au fur de à mesure de la validation de la conformité du réseau dans chaque commune concernée, correspondant au niveau de qualité de service attendu par le Département.

La commercialisation a déjà repris sur plusieurs communes depuis le 20 janvier 2020 (environ 30 000 lignes éligibles à ce jour).